Quelques indicateurs COMMERCIAUX

• Evolution annuelle du Chiffre d'Affaires (CA) net;
• Repartition géographique du Chiffre d'Affaires (par régions, secteurs, département... selon votre organisation commerciale dans le teritoire);
• Repartition du Chiffre d'Affaires par type de produits / services.

Quelques questions à se poser:

• dispose-t-on d'indicateurs de ce type, concernant les évolutions respectivement la repartition du CA (brut ou net)? De la marge?
• peut-on analyser l'évolution durant une période, selon le contexte de l'entreprise et de son domaine?
• peut-on comparer les résultats géographiques avec le potentiel d'achat des zones?
• peut-on analyser les résultats par famille et surtout les marges?
• peut-on obtenir un même type de ventilation par commercial?

Dans le cas d'un site d'e-commerce, quelques indicateurs spécifiques à mettre en place seraient:

• panier moyen en euros;
• nombre de commandes par client (taux de fidélisation);
• ventilation des ventes (produits de base et associés, dans le cas du cross-sell)...