Groupama : Structurer les usages

H-Urban Faciliware : Pourquoi une cartographie des usages vous semble importante pour les utilisateurs lors de l'implémentation d'une nouvelle solution collaborative?

M. Pascal Desseaux, Responsable Infrastructure Poste de Travail, Groupama Systèmes d'Information : Prenons l'exemple du stockage des fichiers: les utilisateurs disposent aujourd'hui à la fois de leur messagerie, des espaces partagés de type File Share, de plusieurs espaces Quickr (ou de type Sharepoint) - sans parler des solutions à venir - type Réseaux sociaux.
Cela peut dérouter l'utilisateur donc il est nécessaire d'être claires dans la stratégie d'utilisation et arriver à passer des messages simples, étayer par des cas d'usages.
Par exemple, on peut travailler sur le contexte : dans le cadre d'un projet, pour de l'archivage, pour la gestion courante ou pour de l'information communautaire.
Peut-être la fourniture d'une matrice d'usage est une idée à explorer.

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